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時評：為老年人提供便利化服務

2021-03-02 10:43:19 來源： 南通網

□戴衛民 陳命榮

完善“健康碼”管理，不將“健康碼”作為唯一憑證；優化鐵路、公路、水運、民航客運等站點，每個站點至少保留一個人工窗口，為老年人提供現場購票、打印票證、咨詢、指引等便利化服務；豐富預約掛號形式，保留一定比例的號源給老年人，保留現金支付形式……昨日，記者從市發改委獲悉，《南通市切實解決老年人運用智能技術困難重點任務清單》近日印發。（2月26日《南通日報》）

進入數字化時代，老年人遇到了許多新課題，給生活帶來了諸多不便。《南通市切實解決老年人運用智能技術困難重點任務清單》從做好突發事件應急響應狀態下對老年人的服務保障等10個方面，提出了44條分解措施，并逐條明確了責任單位和完成時限。這對于提高老年人的生活質量，具有重大的現實意義。據《中國互聯網絡發展狀況統計報告》的數據，中國60歲及以上老人中，將近2億老人從未接觸過網絡。在這一數據的背后，是這些老人們在數字化時代面臨的諸多不便的尷尬與困境。

讓老人們跟上“數字化時代”的節奏，為老年人提供更貼心的便利化服務，是建設和諧社會題中應有之義。在人口老齡化日益加劇的今天，老年人如何安度晚年已經成為社會能否和諧穩定發展的重要因素，而“共享社會發展成果”是衡量其幸福晚年的一項重要指標。

為老年人提供更貼心的便利化服務，是一項系統工程，需要社會各方面整體聯動，共同努力。在市場方面，需要加快適合老年人等特殊群體的產品設計和開發，尤其是適老信息化產品的開發，多出包括老年人需求在內的“全齡化”“全人群”成果。在現實生活中，營造良好的尊老敬老的社會氛圍也十分重要。有關部門應充分發揮老年大學和社會培訓機構以及志愿者隊伍的作用，加大針對老年人科普教育和培訓的力度，采取深入淺出的教學和培訓方法，全面開展針對老年人的信息化和數字化“掃盲”，引導、教會老人們正確使用數字產品，拓寬他們的信息渠道，不僅將給他們的生活帶來便利，更會增強他們的獲得感、幸福感、安全感。

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