全國首席質量官大會上，企業家代表與政府部門、行業協會、高?？蒲性核撠熑私涣魈接?

2020-09-03 14:20:40 來源：南通網

首席質量官是高質量發展的助推者、質量強國建設的實踐者、企業質量管理的責任者。發祥于南通的首席質量官制度，經過多年推廣，目前已在全國各地落地生根。

推行首席質量官制度，為企業帶來了什么？在探索實踐首席質量官制度的過程中，企業的質量觀又潛移默化發生著什么變化？各方如何互動推進，賦予這項制度更為長久的生命力？9月1日在通召開的2020年全國首席質量官大會上，國內多家知名企業的負責人、首席質量官代表與政府部門、行業協會、高?？蒲性核撠熑司痛苏归_智慧火花的碰撞。

從“中國制造”走向“優質制造”

“當前，中國制造業質量面臨著諸多困境，質量已然成為制造強國的關鍵內核和推動經濟轉型升級的重要因素?！敝袊こ淘涸菏?、上海交通大學校長林忠欽說，今天，“中國制造”正在向“優質制造”升級，中國產品從“良”提升至“優”的制造模式，能帶來國際競爭力、品牌影響力、可持續的創新能力、卓越的產品和服務等方面的全面提升。

正如林忠欽所言，如今，多數企業已經把質量視作生命，質量工作由被動轉為主動。

有著77年歷史的徐工集團，曾經經歷過“世界巨頭的傲慢”“出口產品拒收風波”?！盎仡欉^往，更讓我意識到必須靠‘質量贏得尊嚴’。”集團掌門人、董事長王民設立董事長質量獎，親自簽發六西格瑪黑帶證書，帶頭學習先進質量管理做法，并在行業內最先推行卓越績效模式。基于全面質量管理，企業的創新能力也不斷提升，創造了4000噸級履帶式起重機、2000噸級全地面起重機等多個“世界第一”，一批高精尖產品填補了100多項國內空白。

作為全國質量獎的獲得者，中天科技集團也對質量從“良”到“優”的步步提升有著深切體會。從建廠之初，董事長薛濟萍提出“以質立足以嚴治廠”的樸實質量理念，到企業海外市場拓展探索時期，意識到產品質量是走出國門的硬性條件，半個世紀以來，質量文化始終伴隨著中天的每一次轉型升級?！霸谑紫|量官的引導下，公司制定《質量管理運行條例》，董事長個人捐獻百萬元作為質量激勵基金，用于激勵在質量領域做出突出成效的單位和個人，已累計激勵460萬元?！毖︸Y介紹，通過常態化開展周期性質量改進活動，多項質量瓶頸和技術難題迎刃而解。6000多名技能工人參加群眾性改善活動，結題476項，取得7295萬元經濟效益。

從“小質量”走向“大質量”

質量是企業賴以生存的根基。但僅僅埋頭做產品，只專注于生產環節本身，企業一定就能實現可持續發展嗎？

大會上，上海振華重工總裁黃慶豐拿企業曾經吃過的一次教訓現身說法。曾經，由于對一個德國項目的“重生產、輕后道”，造成項目最終未能盈利。在項目的總結報告上，公司首任總裁首次提出：“所有的問題都要解決，做到不欠債離岸”?！安磺穫x岸”質量管理模式，一改此前埋頭生產不顧后道的狀態，從質量、工期到成本，從用戶、設計、采購再到制造、交付、維護，關注全過程和全生命周期，通過質量管理和技術創新持續改進，預防“債”的發生。而這一模式也成為振華特色，推動企業不斷完善精益管理。

“產品質量是底線，從優秀走向卓越，才是質量提升的目標所在?！苯K上上電纜集團副總經理、首席質量官朱洪祥認為，如今質量的內涵已經從“小質量”向“大質量” 轉變。小質量，就是產品質量，大質量，即經營質量?！霸诮洜I質量的框架下，包含產品質量、工作質量、過程質量、績效質量、發展質量等多個環節，都要具體策劃、分解、督促、考核?！敝旌橄檎f，作為首席質量官，必須要參與企業的經營規劃，把質量執行分解到各個部門。

智能時代，質量管理也從線下拓展到線上。“在移動互聯網、互聯網+的環境下，信息傳遞更加快速透明。傳統的質量管理，一個用戶的抱怨只會傳遞給10個周圍的人群，而現在，一個吐槽可以通過網絡感染成千上萬的消費者?！甭撓爰瘓F副總裁、電腦和智能設備首席質量官王會文介紹，在此情況下，企業提出“以客戶為中心的智能質量管理模式”，通過挖掘客戶數據、產品數據、設備及生產等數據，應用機器學習、算法建模、邊緣計算等技術，將質量管理融入到決策、運營和創新中，從而實現客戶滿意度的提升。

從先行先試到全覆蓋

質量提升永無止境。首席質量官制度在不斷完善的過程中，逐漸從大集團企業向小微企業拓展，從實體制造業向其他行業領域延伸。

目前，紡織行業的中小企業占比60%，在大型企業已經基本建立首席質量官制度的基礎上，是否可以將這項制度植入到中小企業中？中國紡織工業聯合會副會長、中國家紡協會會長楊兆華對此充滿信心。“首先是要改變企業主的價值觀，讓他們發現這項制度不但不會增加成本，還會提升生產管理效能?！彼榻B，過去幾年，協會一直嘗試在中小企業開展質量提升活動，與南通合作建設的質量合作社就是一個很好的平臺。

政府部門作為倡導者，如何推進完善首席質量官制度，促進這項制度的變革、深化、提效？副市長徐新民說，制度層面，在率先出臺質量強市促進辦法的基礎上，我市今年將頒布實施質量促進條例。此外，我市還修改了市長質量獎管理辦法、首席質量官暫行管理辦法等，將以地方立法、政府規章推動質量工作再上新臺階。

江蘇省質量發展委員會辦公室副主任、省市場監管局一級巡視員馮新南說，目前，省質量發展委員會正在與專業部門、相關機構專家等共同研究，初步探討在醫院、學校、養老院、社區、派出所等部門單位建立首席質量官制度，讓好的產品、好的服務、好的體系落地生根，真正提升整個經濟社會的發展質量。

記者王瑋麗

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