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工行南通分行以智能化推廣為抓手，有序推進網點服務功能升級

2020-06-26 19:08:40 來源： 南通網

網點智能化服務模式是建立在對傳統銀行服務模式進行徹底顛覆的一種新型服務模式，其核心是客戶自助，著眼點是提升客戶服務體驗，手段是智能機具及電子技術運用，目的是提升服務效率及服務能力。工行南通分行經過統籌安排，重點推進，不斷加快智能銀行的改造升級。

以運營標準化系統網點業務數據為基礎，對網點區域特點、業態、和資源類型、業務時長等進行深入分析和排序，通過網點日均工作量和設備可替代率比較，加大對業務量大及遷移率高的網點分批次進行投放。逐步完善，有序推進。通過走訪智能化網點，了解基層需求不斷完成配套支持和相關功能，按序時計劃有效推進，全面實施智能化改造。優化功能，滿足需求。為進一步加強對網點的服務支持，便于各行全面了解智能化網點后續的相關規劃，及時傳達至網點，做好智能設備功能新版本投產的推廣，使基層及時了解和掌握相關信息。同時實地調研，了解網點智能機使用情況。（韓璐） 

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