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2020-06-24 11:15:54 來源： 南通網(wǎng)
工行南通開發(fā)區(qū)支行立足網(wǎng)點服務，打造網(wǎng)點競爭實力。以客戶為中心，以效益為目標，把服務提升作為網(wǎng)點競爭力的重要手段，努力探尋網(wǎng)點競爭力提升的有效方法。
立足網(wǎng)點服務，針對新員工，由支行組織新員工基礎業(yè)務培訓，針對老員工，由各網(wǎng)點有序開展復雜業(yè)務和較少碰到的特殊業(yè)務的培訓，加強員工業(yè)務的基本功并要求網(wǎng)點員工進行情景演練，持續(xù)提高員工業(yè)務辦理速度，把服務營銷話術深入到員工日常工作中。同時支行班子集體會診，班子成員掛帥幫扶低效網(wǎng)點。
利用智能機具提升客戶體驗，強化網(wǎng)點環(huán)境建設，以網(wǎng)點服務促進網(wǎng)點競爭力的發(fā)展。以網(wǎng)點為陣地，提升網(wǎng)點在周邊的影響力。舉辦防詐騙講座，宣傳我行優(yōu)質產(chǎn)品，用實際行動為客戶提供貼心服務，全面拓寬工行在當?shù)厥袌龇瞻霃胶透采w面，提升工商銀行在當?shù)厥袌龈偁幜头掌放菩蜗蟆＃ㄊY小梅 韓璐）
[責任編輯： 季肖寒 ]
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